นโยบายการคืนสินค้า / คืนเงิน

กรณีไหนที่พิมพ์ซ้ำหรือคืนเงินให้

เราพิมพ์ซ้ำฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อ:

• สีที่พิมพ์ออกมาต่างจากพรูฟที่ยืนยันไว้อย่างชัดเจน
• รูปทรงไดคัทคลาดเคลื่อนเกินค่าความเผื่อ 1 มม.
• งานพิมพ์มีตำหนิ: สีเป็นริ้ว หมึกขาดหาย รอยขีดข่วน หรือฟิล์มเคลือบเป็นฟองอากาศ
• พัสดุสูญหายระหว่างจัดส่ง (เราแจ้งเคลมกับขนส่งให้)
• ได้รับสินค้าผิดหรือจำนวนไม่ครบ
• พิมพ์ผิดไฟล์ (ความผิดพลาดจากฝั่งเรา ไม่ใช่จากลูกค้า)

กรณีไหนที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เราไม่สามารถคืนเงินหรือพิมพ์ซ้ำให้ในกรณี:

• เปลี่ยนใจ — สินค้าสั่งทำพิเศษไม่รับคืนหลังเริ่มผลิตแล้ว
• ความผิดพลาดในไฟล์ที่ลูกค้ายืนยันแล้ว — พิมพ์ผิด สีผิด ขนาดผิดที่มีอยู่แล้วในพรูฟที่ลูกค้ากดยืนยัน
• สีคลาดเคลื่อนในเกณฑ์ปกติ — การพิมพ์ระบบ CMYK มีความคลาดเคลื่อนตามธรรมชาติ ±5% ซึ่งอยู่ในมาตรฐานอุตสาหกรรม
• ที่อยู่จัดส่งผิด — หากพัสดุส่งไม่ถึงเพราะที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ผิด ค่าจัดส่งใหม่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

วิธีขอพิมพ์ซ้ำหรือคืนเงิน

1. ติดต่อภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า ทาง LINE OA หรืออีเมล orders@printsticker.com
2. แจ้งเลขที่ออเดอร์
3. ส่งรูปถ่ายปัญหาชัดเจน 3–5 รูป
4. ทีมงานตรวจสอบภายใน 1 วันทำการ แล้วยืนยันการพิมพ์ซ้ำหรือคืนเงิน

งานพิมพ์ซ้ำใช้เวลาผลิตเท่าออเดอร์ปกติ (3–5 วันทำการ) การคืนเงินโอนกลับช่องทางเดิมภายใน 5–10 วันทำการแล้วแต่ธนาคาร

การยกเลิกออเดอร์

ยกเลิกออเดอร์และคืนเงินเต็มจำนวนได้ ก่อนยืนยันแบบ (พรูฟ) เท่านั้น หลังจากยืนยันแบบและเริ่มผลิตแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจากเริ่มใช้วัตถุดิบสำหรับงานนั้นแล้ว

หากต้องการยกเลิกก่อนยืนยันแบบ ติดต่อทาง LINE หรืออีเมลโดยเร็วที่สุด

กรณีสั่งจำนวนมากแล้วมีตำหนิบางส่วน

หากมีตำหนิเพียงบางส่วน (เช่น 500 ชิ้น มีปัญหา 50 ชิ้น) เราพิมพ์ซ้ำเฉพาะจำนวนที่มีปัญหาให้ฟรี หรือคืนเงินตามสัดส่วน โดยไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าที่มีตำหนิกลับคืนสำหรับจำนวนน้อย

ติดต่อเรา

สอบถามเรื่องคุณภาพหรือขอพิมพ์ซ้ำ/คืนเงิน ทักแชท LINE OA (ตอบเร็วที่สุด) หรืออีเมล orders@printsticker.comทีมงานให้บริการ จันทร์–เสาร์ 9:00–18:00 น.